

Vos questions/ Nos réponses
- Quel est le mouvement choisi pour l’Aëlla ?
- Qu’est-ce qu’un diamant de laboratoire ?
- Quelle est la matière de nos bracelets ?
- Expédition et Livraison
- Garantie
- Commande et Paiement
- Echanges et Retours
Le mouvement de l’Aëlla est un mouvement automatique de la marque suisse Sellita. Un mouvement automatique utilise un rotor ou poids métallique, pour alimenter la montre. Le rotor oscille librement dans la montre. Chaque fois que le porteur bouge son poignet, le rotor tourne. Ce mouvement de rotation intrinsèque est transféré en énergie qui remonte automatiquement le ressort principal de la montre. Une montre portée est donc constamment à l’heure.
Les mouvements automatiques sont perpétuels. Ils ne se dégradent pas dans le temps, à l’inverse d’une pile. Une révision peut être nécessaire de temps en temps afin d’assurer une meilleure fonctionnalité du mouvement.
La société Sellita, qui produit nos mouvements, a été fondée en 1950 à La Chaux-de-Fonds, et dispose d’une longue tradition tant dans l’assemblage que dans la conception et la fabrication de mouvements mécaniques de qualité. Sellita a su devenir au fil des années un pilier incontournable de l’industrie horlogère suisse.
Les mouvements de l’Aëlla sont fabriqués pour chacune de nos séries à 300 exemplaires. Nous lançons leurs fabrications lors de vos commandes afin d’éviter les stocks inutiles. La fabrication de l’ensemble des pièces est un processus de longue haleine afin de garantir une qualité optimale et une durabilité dans le temps. C’est pour cela que le temps de fabrication est long et que nos délais de livraison sont importants.
Les diamants de laboratoire sont des diamants créés par l’Homme, qui reproduit, en laboratoire, le processus chimique naturel nécessaire à leur constitution. Ils sont chimiquement et optiquement identiques à des diamants naturels issus d’extraction minière et répondent aux mêmes critères stricts d’évaluation : couleur, clarté, carat et taille. De haute qualité, il est impossible de les différencier à l’oeil nu.
Quatre grandes étapes régissent la pousse d’un diamant en laboratoire : on place une graine de diamant (carbone) dans un réacteur. Elle est ensuite exposée à une chaleur et une pression extrêmes (technique HPHT : Haute Pression Haute Température) ou soumis à un processus de dépôt (connu sous le nom de CVD : Chemical Vapor Deposition), pour imiter le processus de formation naturelle du diamant. Le diamant se développe petit à petit, généralement en six à dix semaines, puis il est taillé et poli de la même manière que les diamants naturels.
Les diamants naturels, issus des mines situées généralement dans des pays en développement, peuvent poser des questions liées à leur provenance et à leur traçabilité. Des enjeux sociaux existent et sont réels : travail d’enfant, travail forcé, exploitation, zone de conflit, trafic et esclavage. Des violations des droits humains qui nous préoccupent fortement. Même si de nombreux joailliers ou horlogers mettent l’accent sur la transparence, la traçabilité et l'éthique de leurs diamants, notamment en respectant le processus de Kimberley, il est impossible de valider à 100% la véracité des informations fournies.
Le diamant de laboratoire est une ALT.ernative aux enjeux humains et écologiques. Leur création en laboratoires, dans un environnement contrôlé, leur assure une traçabilité parfaite.
Notre partenaire ICTYOS exige une sélection pointue des plus belles peaux de poissons auprès de ses partenaires agro-alimentaires. Pour maitriser la traçabilité des approvisionnements, il s'appuie sur un réseau de partenaires locaux de la région de Lyon (France) et réduit grâce à ce circuit court, son empreinte carbone. En récupérant des peaux initialement vouées à la destruction, ICTYOS n'entraine en aucun cas l'augmentation de la pêche et permet d'utiliser intelligemment les ressources existantes dans une logique d'upcycling.
Pour garantir la plus haute qualité de cuirs marins, les procédés de tannage privilégient des tanins végétaux composés de feuilles, de racines ou de fruits qui minimisent l'impact sur la déforestation et répondent aux normes REACH qui garantissent l’absence d’éléments nocifs, toxiques ou polluants.
Les cuirs ICTYOS sont parmi les plus résistants et les plus fins au monde. Ils s’ennoblissent avec le temps. En effet, l'organisation multidirectionnelles des fibres marines confère au cuir une très haute résistance naturelle.
Nous ne fabriquons que les montres que vous commandez afin de ne pas avoir de stocks dormants. Ainsi, le procédé de fabrication commence quand nos ventes se terminent. Tous les composants de la montre sont ensuite manufacturés avec précision et cela prend du temps ! La fabrication de notre mouvement nécessite notamment 6 mois de travail.
Les délais et frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Vous pouvez utiliser des adresses de livraison personnelles ou professionnelles en France, qui permettent au transporteur de vous remettre les colis en main propre. Les adresses militaires, certaines zones réglementées, les points de retrait et les boîtes postales ne sont donc pas acceptés.
Votre montre IRIS ALT. est garantie contre tout vice de fabrication pour une durée de vingt-quatre (24) mois dès la date d’achat (ci-après : la « Période de Garantie ») dans les termes décrits ci-après. Si votre montre est retournée pendant la Période de Garantie, tout composant défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos services techniques sera réparé ou remplacé, à la discrétion d’IRIS ALT., gratuitement. A la fin de la Période de Garantie, tout service ou réparation sera à votre charge.
Sont notamment expressément exclus de la Garantie :
- les défauts ou dégâts résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence, ou d’un accident,
- les défauts ou dégâts causés par une utilisation inadaptée (chocs, bosselures, écrasement du boîtier, verre, bracelet, etc.), par des altérations, des détériorations, un démontage, des modifications ou réparations non autorisées, ainsi que par des services, interventions ou des réparations réalisés autrement que par nos soins,
- les montres dont le numéro de série gravé à l’origine sur le boîtier a été effacé ou n’est pas clairement lisible, ainsi que les montres dont tout ou partie du fond du boîtier original ou de numéro original a été supprimé, modifié, altéré, remplacé, effacé ou détérioré,
- le nettoyage et l’entretien régulier, ainsi que les conséquences de l’usure normale et du vieillissement de la montre,
- tout défaut résultant de contact avec l’eau, si votre montre étanche n’a pas subi les tests d’étanchéité exigés par IRIS ALT. chaque fois que le boîtier a été ouvert pour une quelconque raison, ou si votre montre n’est pas étanche. Attention, nos montres ont une étanchéité de 3ATM, ce qui les préserve des éclaboussures. Elles ne sont pas destinées à être immergées.
Les frais de transport, incluant sans s’y limiter les frais de port, l’assurance et le conditionnement, sont à votre charge. Nous vous recommandons de réaliser tout envoi nous étant destiné en recommandé et de souscrire une assurance. Seuls nos partenaires agréés sont autorisés à assurer les services de la présente Garantie Internationale.
En ligne : vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes (American Express, Visa, Mastercard). Vous pouvez également choisir de payer via PayPal.
Si vous avez un compte IRIS ALT, vous pouvez suivre votre commande. Si vous avez choisi le paiement en tant qu’invité, vous pouvez nous contacter pour connaître le statut de votre commande. Par ailleurs, IRIS ALT. vous informera par e-mail de l’avancement de votre commande. Après confirmation de votre commande, le transporteur (DHL ou UPS) vous communiquera une date de livraison estimée. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite, afin de savoir si cela est possible. Nous ne pouvons pas vous assurer que votre commande pourra être modifiée une fois validée, mais nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, vous pouvez également consulter la politique de retour d’IRIS ALT.
Vous pouvez faire une demande de retour ou d’échange depuis notre e-Boutique. Veuillez nous contacter dans les 30 jours qui suivent la livraison.
Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour par e-mail, nous organiserons un retrait du colis avec le transporteur pour nous le renvoyer gratuitement. Veuillez noter qu’après réception du numéro d’autorisation de retour, vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre montre IRIS ALT. neuve, en parfait état et munie de l’ensemble des éléments de protection, des étiquettes et des autocollants. Dans le cas d'un échange, les articles retournés feront l'objet d'un contrôle qualité obligatoire avant que nous puissions vous envoyer les articles de remplacement.
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